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快捷服务区

产品销售及售后服务条款

1. 本条款仅适用于由三维麦普公司所经销的GPS及测绘仪器产品,三维麦普公司通过其分公司或授权的代理商所销售的产品亦适用本条款。

2. 产品主机自购买之日起十二个月内予以免费保修,其他配件正品(包括三脚架、棱镜、电池、天线、数据线、安装支架、软件等)自购买产品之日起三个月内予以免费保修。

3. 产品及配件自购买之日起七日内,在正常使用的情况下如果出现故障,经三维麦普公司鉴定为产品本身问题的,并且无外观损坏,可凭购机凭证更换同型号同规格的机器。

4. 在保修期内,三维麦普公司会负责修理或替换送修的产品、配件或其他零部件。维修中所用的零件及人工都不对消费者收费。所有在维修中被替换下来的零件、电路板或设备都将由三维麦普公司收回。维修工艺和处理方法不对外公开。

5. 保修期内的产品在维修后仍然继续享受剩余的保修期限;超出保修期的产品在维修后可针对同一送修故障享受额外的一个月保修服务。

6. 需要维修服务的消费者必须提供购买发票或凭证,或其他可证明购买日期和地点的信息。

7. 在将产品或配件送往三维麦普公司进行维修、检测的过程当中发生的运输、发货、和处理费用由消费者承担;三维麦普公司将承担把维修机寄还给消费者时发生的费用。

8. 出现以下情况,三维麦普公司将不对产品及其配件提供免费保修服务:

a) 产品主机或配件曾经受到:非正常或错误使用,非正常条件、不当的存储,未经授权的拆卸或改动,事故,不恰当的安装造成的损坏。

b) GPS产品的缺陷及损坏是由于GPS系统的功能缺陷及故障造成的,或者是由于外部天线所接收的信号不足引起的。

c) 电源接反、电压过高,或者产品主机及配件有明显的人为损坏。

9. 如果在保修期内您所购买的GPS产品发生问题,可以按照以下程序处理:

a) 与三维麦普公司客户服务中心联络(010-62369719),确认产品是否需要返回到三维麦普公司进行维修。

b) 如果您遇到的是产品使用问题或技术问题,我们将由技术部的工程师为您提供咨询服务。

c) 如果确定系产品本身问题,需要进行维修,请您妥善包装好要送修的产品,同时详细描述产品的故障现象,并注明您的姓名、联系电话和邮政地址,随产品一同送至三维麦普公司进行修理或替换。

10. 如果产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围,我们将按照三维麦普公司的维修服务政策向您收取相关的维修费用。在收费前,我们的客户服务中心将与您取得联系,确认收费事宜。

11. 特别声明:

a) 在您购买本公司产品后,请保留好购机证明或发票。

b) 如果您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的数据。三维麦普公司将不对因数据丢失所造成的损失负责。

c) 三维麦普公司保留对本条款进行解释和修改的权力。

 

 

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